Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») s'appliquent à l'utilisation du site www.aboesafiya.fr et aux services proposés par Aboe Safiya. En consultant ou en utilisant ce site, ou en achetant des produits, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser le site.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant le site et les services proposés par Aboe Safiya, vous déclarez accepter les présentes Conditions générales. Aboe Safiya se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement. En continuant à utiliser le site après des modifications, vous acceptez les conditions modifiées.

2. Utilisation des Services

Les services d'Aboe Safiya sont exclusivement destinés à un usage personnel et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable d'Aboe Safiya. Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du site et à ne pas tenter de perturber ou d'interrompre les services d'Aboe Safiya.

3. Informations sur les produits et images

Aboe Safiya s'efforce de fournir des informations et des images de produits exactes et à jour. Toutefois, Aboe Safiya ne garantit pas que les informations sur les produits, les images ou tout autre contenu affichés sur le site soient parfaitement exacts, complets ou exempts d'erreurs. La fabrication des produits étant en partie réalisée manuellement, les produits peuvent présenter des variations par rapport aux images présentées.

4. Commande et contrat

Le client peut commander des produits via le site d'Aboe Safiya. Le contrat est conclu dès qu'Aboe Safiya a confirmé la commande du client. Aboe Safiya se réserve le droit d'annuler une commande si les produits ne sont plus disponibles ou si une erreur a été commise lors du traitement de la commande.

5. Paiement et prix

Tous les prix sur le site sont affichés dans la devise en vigueur du pays où se trouve le client. Aboe Safiya se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, à l'exception des commandes déjà passées. Le paiement peut être effectué au moyen de différents modes de paiement, tels qu'iDeal, Bancontact, KBC, Belfius, PayPal et carte de crédit. Aboe Safiya se réserve le droit de modifier à l'avenir les modes de paiement, en fonction du pays du client.

6. Expédition et livraison

Aboe Safiya s'efforce de livrer les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison d'une forte affluence, de retards imprévus ou de cas de force majeure. Aboe Safiya n'est pas responsable des retards ou des produits non livrés qui échappent à notre contrôle. Le client est responsable de la communication d'informations de livraison correctes et doit suivre la commande à l'aide de son numéro de suivi. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client et sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

7. Réclamations et remboursements

En cas de réclamation ou de problème concernant une commande, le client peut contacter notre service client à l'adresse aboesafiyamode@gmail.com. Le client est prié de présenter sa réclamation de manière raisonnable et dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour ou d'échange des produits sont à la charge du client. Aboe Safiya n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'erreurs échappant au contrôle d'Aboe Safiya.

8. Responsabilité

Aboe Safiya n'est pas responsable des dommages directs ou indirects, pertes ou frais, quels qu'ils soient, résultant de l'utilisation de notre site ou de nos services, sauf s'ils résultent d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de la part d'Aboe Safiya. Nous ne sommes pas non plus responsables des pannes techniques ou des informations inexactes figurant sur le site.

9. Garantie et responsabilité

Aboe Safiya garantit la bonne qualité des produits livrés. En cas de défaut de fabrication manifeste, le client reçoit un nouveau produit ou le remboursement du prix d'achat du produit. Les réclamations concernant des écarts de quantité ou des dommages aux produits doivent être signalées par e-mail à Aboe Safiya, à l'adresse aboesafiyamode@gmail.com, dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure ou d'un stockage inadéquat. Les droits légaux du client restent toujours applicables : la garantie légale s'applique aux défauts qui existaient déjà au moment de la livraison, et non à l'usure normale. Sont notamment exclus de la garantie l'apparition de bouloches sur les vêtements, le rétrécissement au lavage et l'usure due à une utilisation normale. L'indemnisation maximale due par Aboe Safiya est égale au montant convenu pour le produit. Aboe Safiya n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs à un manquement.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris, sans s'y limiter, les textes, images, logos et vidéos, est la propriété d'Aboe Safiya et est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables. Il est interdit d'utiliser, de copier, de diffuser ou de modifier ce contenu sans l'autorisation écrite préalable d'Aboe Safiya.

11. Droit de retour et exclusions

Le client peut échanger ou retourner des produits non portés, munis de leurs étiquettes d'origine, dans les 14 jours suivant leur réception. Le client déclare le retour à Aboe Safiya dans les 14 jours suivant la réception et renvoie le colis dans les 14 jours suivant cette déclaration. Les produits visiblement portés, ceux dont les étiquettes d'origine manquent et ceux dont le retour a été déclaré ou envoyé trop tard ne peuvent pas être retournés. Les risques et les frais du retour sont à la charge du client. Aboe Safiya recommande d'envoyer le colis avec un numéro de suivi et de bien conserver celui-ci.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Parfum
• Huile à barbe, shampooing et baume
• Sous-vêtements et boxers
• Montres dont le scellé a été retiré
• TAHARA24
• Autres produits de soin

12. Droit applicable et juridiction compétente
    

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Les litiges découlant de l'utilisation de ce site ou de la conclusion d'un contrat avec Aboe Safiya seront exclusivement soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas. En tant que consommateur, vous conservez toujours la protection des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez.
Aboe Safiya B.V. est immatriculée auprès de la Chambre de commerce (Kamer van Koophandel) d'Utrecht sous le numéro 93475446. Auprès de l'administration fiscale néerlandaise (Belastingdienst), Aboe Safiya est connue sous le numéro de TVA : NL866418477B01

13. Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales ou à l'utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter à l'adresse aboesafiyamode@gmail.com.

Consentement et acceptation

En utilisant notre site et/ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser le site et de ne pas passer de commande.