Nous sommes toujours là pour vous ! Vous pouvez nous joindre à l'adresse aboesafiyamode@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter !

Nous n'avons pas de service client par téléphone, mais vous pouvez nous contacter rapidement par e-mail à l'adresse aboesafiyamode@gmail.com. Nous vous répondrons rapidement !

Non, vous n'avez pas besoin de compte ! Ajoutez simplement vos articles préférés à votre panier et vous pourrez finaliser votre commande facilement.

Oui, bien sûr ! Dès que votre commande sera en route, nous vous enverrons un e-mail avec un code de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Nous comprenons que cela puisse parfois changer, mais malheureusement, nous ne pouvons plus modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Nous vous recommandons de bien vérifier votre commande avant de la confirmer.

Commandé les jours ouvrés avant 19h00 = expédié aujourd’hui. Vous commandez après 19h00 ou le week-end ? Votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Dans des cas exceptionnels, tels qu’une forte affluence du service de livraison, des retards imprévus ou des livraisons dans certaines régions, le délai peut être légèrement prolongé. Heureusement, vous pouvez toujours suivre votre code de suivi pour obtenir des informations sur l’état de la livraison.

Oui, c'est tout à fait possible ! Lors du paiement, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison, par exemple votre lieu de travail. Attention : en Allemagne, le nom figurant sur le colis doit correspondre à l'adresse.

Ne vous inquiétez pas ! N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse aboesafiyamode@gmail.com, et nous vérifierons cela pour vous. Nous serons ravis de vous aider !

C'est embêtant ! Envoyez-nous un message à aboesafiyamode@gmail.com et dites-nous quel produit est manquant. Nous faisons de notre mieux pour que tout soit réglé rapidement !

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter et nous envoyer quelques photos ou une vidéo afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous trouverons une solution !

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de 99 € aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Oui, beaucoup de nos produits sont véganes.
Vous pouvez consulter la description du produit pour des informations spécifiques.

Nos produits sont fabriqués dans le monde entier, selon le type de produit. Consultez les informations sur le produit pour plus de détails.

Nous avons un guide des tailles pratique sur les pages produits.
Vous pouvez ainsi choisir facilement la bonne taille. 

Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait ! Vous pouvez retourner les produits sous 14 jours s'ils respectent les conditions de retour. Consultez les conditions de retour pour tous les détails.

Pour retourner un produit, celui-ci doit :

- Ne pas avoir été porté (vous pouvez bien sûr l'essayer)
- Avoir encore ses étiquettes d'origine
- Être dans son état d'origine et ne pas sentir le parfum ou la transpiration
- Le colis de retour doit arriver dans notre entrepôt sous 14 jours

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Les produits exclus du retour sont :

• Parfums
• Huile à barbe/shampooing/baume
• Sous-vêtements et boxers
• Montres dont le sceau a été retiré
• TAHARA24
• Autres produits de soin

• Déclarez votre retour via notre portail de retour : Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
• Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
• Choisissez votre option de remboursement : Recevez le montant sur votre mode de paiement initial ou optez pour un bon de réduction.
• Choisissez un mode d’expédition : Déposez votre colis dans un point relais. Vous n’avez rien à imprimer.

Recevez votre remboursement : Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant votre remboursement ou votre bon de réduction.

L'adresse de retour est la suivante :

Sync Fulfilment - Aboe Safiya
Tuurdijk 1,
3945 PJ, Cothen.

Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou a été livré par erreur. Dans ce cas, veuillez nous contacter afin de trouver une solution adaptée.

Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez passer une nouvelle commande et retourner l’ancien produit pour obtenir un remboursement.

Malheureusement, il n'est pas possible de retourner les commandes en personne dans notre entrepôt. Notre processus de retour est entièrement organisé par envoi, afin que nous puissions traiter les retours rapidement et efficacement.

Déclarez facilement votre retour via notre portail de retour et envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée. Nous veillons à ce que votre retour soit traité rapidement !

Pour le moment, nous ne proposons pas de service d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner l’article actuel et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez retourner le produit et commander une nouvelle taille. Assurez-vous de retourner le produit dans son état d'origine et de respecter le délai de retour. Contactez notre service client si vous avez besoin d'aide pour retourner le produit ou commander une autre taille.

Oui, si vous utilisez un code de suivi, vous pouvez suivre le retour.
Conservez bien ce code.

Contactez notre service client à l’adresse aboesafiyamode@gmail.com si votre retour ne nous est pas parvenu. Nous serons ravis de vous aider.

Il se peut que vous ne puissiez pas déclarer de retour via notre portail de retour pour l'une des raisons suivantes :

• La commande n'est plus dans le délai de retour de 14 jours.
• Les produits ne peuvent pas être retournés.

Vérifiez que votre commande respecte les conditions de retour et réessayez. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez consulter notre page de Foire aux questions ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Si votre retour ne respecte pas les conditions, nous ne pourrons malheureusement pas l'accepter. Assurez-vous que le produit n'a pas été porté, que les étiquettes y sont toujours attachées et qu'il a été retourné dans le délai imparti. Si votre retour ne respecte pas les conditions, nous ne pourrons pas l'accepter et il ne vous sera pas renvoyé. Nous vous contacterons pour discuter de la situation.

Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner une commande.
C'est pourquoi nous offrons un délai de retour de 14 jours, comme indiqué dans nos conditions.

Malheureusement, nous ne pouvons plus accepter de retours après cette période.
Nous espérons votre compréhension, car de cette manière, nous pouvons garantir un service équitable et efficace pour tous nos clients.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, envoyez-nous des photos ou des vidéos à aboesafiyamode@gmail.com. Nous examinerons rapidement votre demande et trouverons une solution.

Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de votre retour,
sous réserve qu’il respecte les conditions de retour.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande.

Oui, nos vêtements sont conçus en pensant aux musulmans, afin que vous puissiez vous sentir à l’aise et en confiance, même pendant la prière. Beaucoup de nos vêtements, notamment nos pantalons, ont une coupe ample qui est idéale pour la prière. Consultez la description du produit pour plus de détails sur la coupe et l’adéquation au temps de la prière.

Selon le hadith du Prophète Mohammed ﷺ, les vêtements qui descendent en dessous des chevilles sont blâmables :

« Le vêtement qui descend en dessous des chevilles sera dans le Feu »

(Sahih al-Bukhari, hadith 5787)

C'est pourquoi nous avons conçu nos pantalons de manière à ce qu'ils s'arrêtent au-dessus des chevilles, afin de respecter cette règle islamique de pudeur, sans faire de compromis sur le confort et le style.

La coupe ample offre un confort et une liberté de mouvement accrus, idéale pour un usage quotidien et les activités, tout en procurant une allure décontractée.

Une taille basse offre plus de confort et de liberté de mouvement. Dans l'islam, la pudeur est mise en avant, et une taille plus basse évite que les vêtements soient trop moulants ou trop bas, ce qui pourrait détourner de l'intention de pudeur.

Cela aide à préserver cette pudeur, tout en soutenant les mouvements naturels du corps. Vous trouvez ainsi le juste équilibre entre style et confort.