Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Aboe Safiya (ci-après dénommée « nous », « notre », « nous ») collecte, traite, utilise et protège les données à caractère personnel dans le cadre de l’accès à notre site web et de l’utilisation de celui-ci et des services associés. En consultant le site web et en utilisant nos services, vous acceptez expressément les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

1. Collecte des données à caractère personnel
   Nous collectons divers types de données à caractère personnel, notamment, sans s’y limiter : prénom, nom, adresse, adresse e-mail, informations de paiement, adresses IP, données relatives à votre utilisation de notre site web et données anonymes. Nous ne collectons pas de données à caractère personnel sensibles, telles que des informations relatives à la santé ou aux convictions religieuses.
2. Finalités du traitement des données
   Les données à caractère personnel que nous collectons sont traitées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et des paiements ;
• Fourniture du service client et facilitation de la communication ;
• Marketing, y compris la fourniture de publicités et d’analyses personnalisées ;
• Amélioration des fonctionnalités, du contenu et de l’expérience utilisateur de notre site web ;
• Compréhension du comportement des clients à des fins statistiques et analytiques.

Des données anonymes peuvent également être collectées afin d’optimiser notre activité et notre site web.

3. Partage des données avec des tiers
   Vos données à caractère personnel ne seront partagées avec des tiers que si cela est nécessaire pour faciliter la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Les tiers peuvent inclure, sans s’y limiter : des prestataires de services de paiement, des partenaires d’expédition et de logistique, des prestataires de services d’analyse et de marketing. Nous garantissons expressément que vos données à caractère personnel ne seront ni vendues ni revendues à des tiers.
4. Cookies et technologies de suivi
   Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin de collecter des données relatives à l’utilisation de notre site web. Ces technologies nous permettent d’analyser le comportement des clients, d’optimiser l’expérience utilisateur et de proposer des publicités ciblées. L’utilisation de ces technologies contribue à améliorer nos produits et services.
5. Service client par messagerie et e-mail
   Lorsque vous nous contactez par e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou via le chat de notre site web, nous traitons votre nom ou nom d’utilisateur, vos messages et les informations que vous nous communiquez vous-même, telles qu’un numéro de commande. Ces informations sont exclusivement utilisées pour répondre à votre demande, par exemple concernant des produits, votre commande ou un retour.
   
   Votre demande est initialement traitée par notre assistant numérique. Celui-ci utilise l’intelligence artificielle (Google Gemini) pour rédiger une réponse et peut consulter le statut de votre commande ou de votre retour dans nos propres systèmes. Nos collaborateurs peuvent consulter toutes les conversations et reprendre la conversation à tout moment.
   
   Les conversations sont stockées sur un serveur sécurisé et supprimées automatiquement lorsqu’aucune nouvelle communication n’est reçue pendant 12 mois. Vous souhaitez que nous supprimions vos conversations plus tôt ? Envoyez alors un e-mail à aboesafiyamode@gmail.com en indiquant votre nom ou nom d’utilisateur et le canal par lequel vous nous avez contacté. Nous supprimerons vos données sous 30 jours.
6. Sécurité des données à caractère personnel
   Aboe Safiya accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
7. Durée de conservation des données
   Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps qu’il est nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Dès que les données ne sont plus nécessaires à ces fins, elles seront supprimées ou anonymisées. Si vous souhaitez faire supprimer vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse aboesafiyamode@gmail.com.
8. Droits de la personne concernée
   Conformément à la législation applicable, vous disposez, en tant que client, du droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de demander leur suppression ou de limiter leur traitement. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse aboesafiyamode@gmail.com.
9. Transfert international de données
   Vos données à caractère personnel peuvent, dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client et de l’activité de l’entreprise, être partagées avec nos partenaires qui peuvent se trouver en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Nous veillerons à ce que ces transferts soient conformes à la législation applicable en matière de protection des données.
10. Modifications de la Politique de confidentialité
    Aboe Safiya se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de toute modification éventuelle. Nous communiquerons clairement toute modification importante.
11. Coordonnées
    Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse aboesafiyamode@gmail.com.

Consentement et acceptation
En utilisant le site web d’Aboe Safiya et/ou en nous fournissant des données à caractère personnel, vous acceptez expressément les conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, nous vous demandons de ne pas utiliser le site web et de ne nous fournir aucune donnée